Gracias por confiar en “Lai&Lina | Allure Living” una marca de Molina De Clase & Compañía Limitada”, empresa nicaragüense que fabrica muebles a la medida con una producción artesanal, enfocada en el diseño, calidad, y en la mejora continua en sus procesos productivos.
Es siempre nuestro compromiso que usted reciba un mueble en óptimas condiciones.
Usted ha adquirido un mueble de madera y/o tapizado, el cual ha sido elaborado a pedido; conforme instrucciones y condiciones contratadas.
CERTIFICADO DE GARANTÍA
La garantía recogida en el presente Certificado será prestada al “Cliente” por “Molina De Clase & Compañía Limitada” en adelante la “Empresa” con sujeción a los términos y condiciones generales expresadas a continuación:
A. RECOMENDACIONES
Con el fin de obtener las mejores condiciones de cuido y mantenimiento de sus Muebles; es necesario que Usted siga las siguientes recomendaciones:
- Seque de inmediato cualquier liquido derramado sobre los muebles.
- Mantenga siempre los muebles dentro un ambiente libre de humedad excesiva.
- Evite que los rayos solares incidan directamente sobre los muebles, pues modifican sus características naturales o químicas volviéndolos amarillentos, ocasiona decoloración, deforma y perjudica su durabilidad. Sugerimos la utilización de persianas, cortinas o películas.
- Evite altas y bajas temperaturas ambientales. Evite también cambios bruscos en temperatura (En particular con el uso de aire acondicionado).
- Levante y no arreste objetos sobre la cubierta, pues eso puede causar rasguños en el acabado del mueble.
- No coloque peso excesivo sobre los muebles y nunca apoye peso sobre las puertas y gavetas extendidas, pues eso puede ocasionar deformación, desregulación o quiebre.
- Evite contacto de tinta (lapiceros en general) pues pueden ocasionar manchas permanentes, tanto en la madera como en el tapizado.
- Use únicamente una franela blanca, limpia, seca o húmeda para la correcta limpieza y mantenimiento de sus Muebles, el uso de cualquier producto abrasivo, alcoholes, solventes, limpiadores domésticos, disolventes, removedores, lustra muebles u otro producto químico anula esta garantía.
- Use siempre porta calientes, individuales o algún otro mecanismo de protección a altas temperaturas.
- Evite golpes y rayones con objetos contundentes y punzantes, etc.
- Abra totalmente y con cuidado las puertas de su mueble. Durante la manipulación, evite golpearlas o dejarlas entreabiertas, de modo que no ocurran choques con las gavetas.
B. OBSERVACIONES
Por su naturaleza ciertos materiales por ser naturales como maderas o telas pueden tener variación en tonos, color, vetas e incrustaciones distintas a las mostradas en las imágenes usadas como publicidad, impresiones o presentaciones, por lo que pueden existir estas variaciones y no son considerados defectos de fabricación.
C. TIEMPO DE GARANTÍA
La vigencia de la Garantía, para cada caso, se comenzará a contar a partir de la fecha de entrega estipulada en la Factura.
La Madera con la que están elaborado los muebles cuenta con (30) días de garantía.
Las telas, vinilos, costuras y recubrimientos de los Muebles, así como el acojinado de las piezas tapizadas, están garantizadas por Seis (6) meses.
Los herrajes están garantizados por Seis (6) meses.
D. DEFECTOS QUE CUBRE LA GARANTÍA
- Que el mueble se dilate o se raje significativamente al encontrarse en condiciones recomendadas.
- Que el mueble se desajuste o desarme con el uso normal.
- Que se desprendan o se desajusten los herrajes, sin causa aparente.
- Que se vea afectado por plagas, siempre y cuando el ambiente en donde se encuentre esté libre de plagas.
- Que se levanten significativamente los enchapes con el uso normal (en el caso de muebles hecho en melamina o contraenchapado).
E. PROCESO PARA OBTENER LA GARANTÍA
El Cliente para hacer válida la garantía establecida en el presente certificado deberá tener su Factura en Original y podrá a su conveniencia proceder siguiendo cualquier de las siguientes formas:
- Presentar su Reclamo por escrito (Original y Copia) en la Tiende la Empresa ubicada en la siguiente dirección: Camino de Oriente, de Iniser 2 cuadras al Oeste, Módulo J1. Managua, Nicaragua
- Presentarse en el showroom de la empresa, en la dirección antes señalada, y llenar la Hoja de Reclamación que se le proporcionará.
En todo caso:
Deberá acompañar copia de su Factura cuando le sea solicitada.
Una vez recibido el Reclamo, “Molina D’Clase & Compañía Limitada” enviará en un plazo de 3 días hábiles a un técnico para evaluar el daño, resolviendo en un plazo de 3 días hábiles sí procede o no el Reclamo.
Si el Reclamo se encuentra dentro de las condiciones aquí pactadas y si no se puede corregir a domicilio, el Cliente deberá autorizar al personal de la Empresa para que lleve el Mueble a la Fábrica. Este proceso no tomará más de 15 días hábiles una vez recibido el Mueble.
Sí el Reclamo no procede al amparo de lo establecido en el presente certificado de garantía, se le informará al Cliente las causas por la cuales no procede su reclamo.
Es condición necesaria para que atender el Reclamo, que el Cliente facilite y permita al personal de la Empresa la inspección “in situ” del Mueble objeto del reclamo, a fin de verificar cualesquiera aspectos que pudieran ser relevantes para la mejor resolución de la reclamación recibida, por lo que el Cliente y la Empresa coordinarán de la mejor manera; el día y la hora (laborable) para llevar a efecto la o las inspecciones que fuesen necesarias. Una vez que el Cliente reciba de la Empresa la solicitud de inspección “in situ”, tendrá un plazo de 24 horas para indicar el día y la hora (laborable) para realizar la inspección. De no haber una respuesta de parte del Cliente para la realización de la inspección “in situ” no se podrá atender el reclamo presentado.
Todas las partes, elementos o componentes removidas para ser reemplazadas serán propiedad de la Empresa.
F. NO APLICA LA GARANTÍA
Nuestra garantía no será válida ni aplicará en los siguientes casos:
- La garantía solo aplicará para el comprador original y tendrá que mostrar su factura original e identificación para hacer valida su garantía.
- Si el cliente recibe sus muebles totalmente desempacados una vez transportados al domicilio de entrega.
- Cuando el Mueble fuese usado en las condiciones distintas a las normales o fuera utilizado con otros fines distintos para los que fue diseñado.
- Cuando presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado para el mueble.
- Por desastres naturales.
- Desgaste natural de telas, vinilos, costuras y recubrimientos del mismo.
- Por Exposición directa al medio ambiente o sus elementos como son lluvia, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol.
- Por Deterioro normal de la pintura.
- Por Exposición o tratamiento con productos químicos
- Por Traslados, Mudanzas o cualquier movimiento del mueble fuera del domicilio original al que fue entregado.
- Por cualquier modificación, cambio o alteración en sus características originales a los muebles o en cualquiera de sus partes anula esta garantía.
G. NO CUBRE LA GARANTÍA
La madera por ser un producto natural, presenta algunas imperfecciones como variaciones de vetas y nudos que afectan la uniformidad del color de los muebles, por lo tanto, la garantía no cubre estos aparentes defectos.
No están cubiertos por esta garantía los daños causados por quemaduras, raspaduras, cortaduras, maltrato intencional, mal uso y los causados por animales domésticos.
H. SERVICIO DE ENTREGA
Nuestros Muebles cuentan con garantía en caso de sufrir daño por su transporte, para su aplicación, el Cliente deberá recibir personalmente el Muebles o bien haber designado oportunamente la persona que en su nombre lo recibirá.
Nuestro servicio de entrega de muebles incluye:
- Empaque con paletizadora plástico.
- Retiro del material de empaque; que solo es para efectos de entrega y transporte
- Acomodo
- Armado completo, siempre y cando se presten las condicionales, de fijado a pared, energía eléctrica, etc.
- Excluye cualquier conexión eléctrica, de señal de cable o aparato y/o objeto ajeno al mueble.
I. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
En garantía no nos hacemos responsables por variaciones en tonos, textura o colores, por lo que se da aviso al cliente que el mueble en garantía puede variar en su tono, textura o colores contra las piezas u otros Muebles que hubiese adquirido en un pasado o que ya se encuentren en su hogar, por lo que nos limitamos a reparar o reemplazar la pieza o el mueble sin responsabilidad en las variaciones o diferencias de tonos, textura o colores.
La responsabilidad de la Empresa derivada del presente Certificado de Garantía estará limitada a las obligaciones expresadas anteriormente, quedando expresamente excluida cualquier responsabilidad por daños indirectos o la pérdida de ingresos o beneficios del Propietario.